- İtalya Rekabet Kurumu, Microsoft 365 abonelik hizmetleriyle ilgili soruşturma başlattı.
- Soruşturma, fiyat artışı ve yapay zeka özelliklerine ilişkin bilgilendirmelerin yetersiz olduğu iddiasına dayanıyor.
- Kullanıcıların varsayılan olarak daha pahalı abonelik planına geçirilmesi de inceleme konusu oldu.
- Tüketici örgütü Codacons, ihlal tespit edilmesi halinde para cezası ve kullanıcılar için geri ödeme süreci talep edeceklerini açıkladı.
İtalya Rekabet Kurumu, Microsoft 365 abonelik hizmetlerinde yapılan fiyat artışına ilişkin tüketicilere sunulan bilgilendirmeler nedeniyle Microsoft Ireland Operations Ltd. ile Microsoft S.r.l. hakkında soruşturma başlattı.
Kurumdan yapılan yazılı açıklamada, Microsoft 365 hizmetine ilişkin fiyat artışı bilgilerinin tüketicilere parçalı ve dağınık şekilde sunulduğu belirtildi. Açıklamada ayrıca, yapay zeka tabanlı Copilot ve Designer hizmetlerinin abonelik paketine entegre edildiğinin de kullanıcılara yeterince açık biçimde aktarılmadığı ifade edildi.
Otomatik abonelik geçişi inceleme altında
Rekabet Kurumu, tüketicilerin mevcut sözleşmelerini feshetmedikleri sürece varsayılan seçenek olarak daha yüksek ücretli yeni abonelik planına geçirilmesinin de soruşturmanın temel başlıklarından biri olduğunu bildirdi.
Açıklamada, söz konusu uygulamaların tüketiciyi koruma düzenlemelerini ihlal etmiş olabileceği değerlendirmesine yer verildi.
Codacons'tan para cezası ve geri ödeme çağrısı
İtalya Tüketici Hakları Derneği (Codacons) ise yaptığı açıklamada, Rekabet Kurumu'nun başlattığı soruşturmanın büyük teknoloji şirketlerinin rekabet ve tüketici hakları alanındaki tartışmalı uygulamalarını bir kez daha gündeme taşıdığını savundu.
Codacons, soruşturma sonucunda usulsüzlük tespit edilmesi halinde Microsoft'a yüksek tutarda idari para cezası verilmesini beklediklerini belirtti. Dernek ayrıca, haksız uygulamalar nedeniyle fazla ödeme yaptığını ve ekonomik zarara uğradığını düşünen kullanıcıların ücretlerini geri alabilmeleri için hukuki girişimlerde bulunacaklarını duyurdu.