Takvim’in haberine göre, özel hastanelerin acil servislerinde "acil hâl" kapsamındaki vakalardan ilave ücret alınması yasak olmasına rağmen, bazı hastanelerin kırmızı ve sarı alandaki hastalardan yüksek tutarlarda ücret talep ettiği belirlendi. TÜ-KONFED Başkan Vekili Av. İbrahim Güllü, haksız alınan ücretlerin Tüketici Hakem Heyetleri ve mahkemeler aracılığıyla iade edilebileceğini vurgulayarak tüketicileri uyardı.
Triyaj sistemi ve renk kodlarının anlamı
Acil servislerde hastaların durumlarının ciddiyetine göre triyaj (önceliklendirme) sistemi uygulanıyor. Kalp durması, ağır solunum yetmezliği ve koma gibi hayati risk taşıyan vakalar kırmızı alanda yer alırken; acil müdahale gerektiren ancak hayati riski daha az olan durumlar sarı alana dahil ediliyor. Mevzuata göre bu iki alanda sunulan sağlık hizmetleri için hastalardan hiçbir ilave ücret talep edilemiyor. Yeşil alan muayeneleri ise acil kapsamı dışında kaldığı için istisna tutularak ücretlendirilebiliyor.
Vatandaşlardan gelen şikayetler ve ihlal örnekleri
Kanamalı Derin Kesi ve Aşı: Muayene, dikiş ve tetanos aşısı için 19.000 TL talep edildi, kabul edilmeyince 5.290 TL nakit ödeme alındı.
Yüksek Tansiyon Vakası: Dil altı ilacı verilip taburcu edilen hastadan çıkışta 11.400 TL tahsil edildi.
Boğulma Tehlikesi Geçiren Bebek: 1,5 aylık bebeğin müdahalesi sonrası kredi kartından 3.237 TL ödeme çekildi.
Haksız alınan ücretlerin iadesi ve yasal başvuru yolları
Haksız yere ücret ödemek zorunda kalan vatandaşların yasal hakları mevcut. Hastalardan alınan fatura, makbuz, epikriz raporu, triyaj kaydı ve ödeme dekontları delil olarak saklanmalıdır. 186 bin liraya kadar olan uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetine başvurulabilirken, bu tutarı aşan durumlarda arabuluculuk sürecinin ardından anlaşma sağlanamazsa Tüketici Mahkemesi'nde dava açarak ödenen bedellerin iadesi talep edilebiliyor.