- Apple, kendi personelinin ürün bilgisini artırmak için özel bir üretken yapay zekâ sistemi geliştirdi.
- Yapay zekânın temel amacı, çalışanların Apple ürünleri hakkındaki sorularını anında yanıtlayarak onları daha donanımlı hale getirmek.
- Sistem şu anda test aşamasında ve tüm personelin kullanımına ne zaman açılacağı henüz belirsiz.
- Bu hamle, Apple'ın müşteriler için de bir yapay zekâ destek sistemi üzerinde çalıştığı bir dönemde geldi.
Amaç daha bilgili personel ve daha iyi satış
ABD merkezli teknoloji devi Apple, çalışanlarının verimliliğini ve ürün bilgisini artırmak için yeni bir adım attı. Şirket, personelin eğitimi için özel olarak tasarlanmış bir üretken yapay zekâ geliştirdiğini ortaya çıkardı.
Bu yapay zekâ, bir çalışanın Apple ve ürünleriyle ilgili aklına gelebilecek her türlü soruyu yanıtlamak üzere eğitildi. Sistemin temel hedefi, personelin müşterilere daha doğru ve hızlı bilgi vermesini sağlayarak satış performansını ve müşteri memnuniyetini yükseltmek.
Sistem henüz test aşamasında bulunuyor
Edinilen bilgilere göre, personele özel geliştirilen yapay zekâ şu anda test aşamasında kullanılıyor. Bu eğitim aracının ne zaman tüm Apple çalışanlarının erişimine açılacağı konusunda ise henüz net bir tarih verilmedi.
Ancak sistem tam olarak devreye girdiğinde, Apple personelinin çok daha donanımlı hale geleceği öngörülüyor. Çalışanlar, bu yapay zekâ sayesinde en karmaşık sorulara bile kolayca yanıt bulabilecek.
Apple yapay zekâ entegrasyonunu hızlandırıyor
Apple'ın bu hamlesi, şirketin yapay zekâyı operasyonlarına entegre etme stratejisinin bir parçası olarak görülüyor. Şirket, personel eğitimine yönelik bu adımın yanı sıra, son kullanıcılar için de bir yapay zekâ üzerinde çalışıyor.
Bu proje tamamlandığında, Apple Destek sayfası üzerinden müşteriler de doğrudan yapay zekâdan yardım alabilecek. Dolayısıyla Apple, hem iç süreçlerini hem de müşteri hizmetlerini yapay zekâ ile güçlendirmeyi planlıyor.