- Konya’da bir sürücünün aracına akaryakıt istasyonunda motorin yerine benzin doldurulunca araç kısa süre sonra arızalanarak yolda kaldı.
- Yetkili servis raporlarıyla birlikte yapılan başvuruyu inceleyen Kayseri Tüketici Hakem Heyeti, olayı “ayıplı hizmet” olarak değerlendirdi.
- Heyet, araç hasarı, ikame araç, çekici ve yakıt bedeli dahil toplam yaklaşık 64 bin TL’nin tüketiciye ödenmesine karar verdi.
Konya’da milyonlarca araç sahibini ilgilendiren bir olay yaşandı. Kocasinan ilçesindeki bir istasyondan yakıt alan Ü.A'nın otomobili, kısa süre sonra motor arızası nedeniyle yolda kaldı. Aracını yol kenarına çekerek durduran sürücü, çekici yardımıyla servise götürdü.
Burada yapılan teknik incelemede, araca motorin yerine benzin doldurulduğu belirlendi. Yaşadığı mağduriyet nedeniyle elindeki belge ve raporlarla Kayseri Tüketici Hakem Heyetine başvuran Ü.A, aracında meydana gelen hasarın giderilmesi için yaptığı masrafların karşılanmasını talep etti.
‘Ayıplı hizmet’ olarak değerlendirildi
Başvuruyu değerlendiren heyet, bilirkişi ile diğer bilgi ve belge incelemesinde akaryakıt istasyonunun yanlış yakıt dolumu nedeniyle tüketiciye "ayıplı hizmet" sunduğuna kanaat getirdi.
Tüm masrafları karşılandı
Bu kapsamda 57 bin 965 lira hasar tutarı, 3 bin 287 lira ikame araç bedeli, 1920 lira çekici ücreti ve hatalı doldurulan 1000 liralık yakıtın tüketiciye ödenmesine hükmetti.
Ü.A'nın avukatı Mevlid Emin Balcıoğlu, müvekkilinin aracına yanlış türde yakıt konulması nedeniyle yetkili serviste yaptırdıkları onarıma bağlı zararın tazmini için Kayseri Tüketici Hakem Heyetine başvurduklarını söyledi.