Sohbet robotları, genellikle mavi yakalı işlere başvuranlar ile mülakat yapmak için şirketler tarafından daha sık kullanılmaya başlandı. İnsan kaynakları sohbet robotları; sağlık, perakende ve restoran gibi sektörlerde vasıfsız başvuru sahiplerini filtrelemek ve iş için uygun olabilecek kişilerle görüşmeler planlamak için giderek daha fazla kullanılıyor.
McDonalds, Wendy’s, CVS Health and Lowes, Arizona merkezli 1,5 milyar dolarlık yapay zeka girişimi Paradox tarafından geliştirilen sohbet robotu Olivia’yı kullanıyor. L’Oreal gibi diğer şirketler, San Francisco’da aynı adı taşıyan bir girişim tarafından geliştirilen AI sohbet robotu Mya’dan yardım alıyor.
Çoğu işe alım sohbet robotu, ChatGPT gibi çağdaş konuşma sohbet robotları kadar gelişmiş veya ayrıntılı değil. Bu sohbet robotları öncelikle kasiyerler, depo görevlileri ve müşteri hizmetleri asistanları gibi çok sayıda başvuranın bulunduğu işleri taramak için kullanılıyor.
“Forkliftin nasıl kullanılacağını biliyor musun?” veya “Hafta sonları çalışabiliyor musun?” gibi oldukça ilkel ve basit sorular yöneltebiliyorlar. Bu da nitelikli çalışanları doğru analiz edemeyecekleri konusunda endişeler uyandırıyor.
Uzmanlar, bunun engelli kişiler, İngilizce bilmeyen kişiler ve iş başvurusunda bulunan daha yaşlı kişiler için bir sorun olabileceğini söylüyor. ABD Eşit İstihdam Fırsatı Komisyonunun (EEOC) kıdemli avukat danışmanı Aaron Konopasky, Olivia ve Mya gibi sohbet robotlarının engelli veya tıbbi sorunları olan kişilere kullanılabilirlik veya iş rolleri konusunda alternatif seçenekler sağlayamayacağından korkuyor.