- Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkanvekili İbrahim Güllü, sadakat kartlarında ödül veya indirim sağlanan para puanların yıl sonunda sıfırlanması veya geçerliliğinin sonlandırılması uygulamaları konusunda tüketicilerin mağdur olduğunu belirtti.
- Güllü, tüketicileri yılın son gününü beklemeden kartlarındaki para puanları kontrol ederek kullanmaları konusunda uyardı.
- Borçlar Kanunu'na göre alacakla ilgili hakların 10 yıl boyunca geçerli olduğunu belirten Güllü, önceden açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmadığı sürece para puanların tek taraflı olarak silinmesinin hukuka aykırı olduğunu ifade etti.
- Bilgilendirme yapılmadan silinen para puanların geri ödenmesi için tüketicilerin, 2025 yılı için 149 bin liraya kadar olan miktarlar için tüketici hakem heyetlerine ücretsiz olarak başvuru yapabileceği açıklandı.
Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkanvekili İbrahim Güllü, mağduriyet yaşanmaması için tüketicilerin kartlarındaki puanları kontrol etmesi ve devretmeyen puanlarını yıl sonundan önce kullanması tavsiyesinde bulundu.
Para puanların silinmesi hukuken makul süreye bağlı
TÜKONFED Başkanvekili İbrahim Güllü, market, akaryakıt, giyim ve ulaşım gibi birçok alanda kullanılabilen sadakat kartlarının, firmaların müşterilerini teşvik etmek için kullandığı bir yöntem olduğunu anımsattı. Güllü, tüketicilerin kazanılmış hakkı olan bu puanların silinmesinin hukuka aykırı olduğunu, zira Borçlar Kanunu'na göre alacak haklarının 10 yıl geçerli olduğunu söyledi.
Güllü, firmanın tüketiciye kampanyaya girerken puanların silineceği konusunda önceden ilan yapmaması durumunda, tek taraflı silme kararının hukuki anlam ifade etmeyeceğini belirtti. Eğer bilgilendirme yapılmış olsa dahi, markaların makul bir süre öncesinden, açık ve anlaşılır bir biçimde tüketicilere para puanların ne zaman silineceği konusunda uyarı yapması gerektiğini vurguladı.
Tüketicilere başvuru hakkı hatırlatıldı
Bazı firmaların mağduriyeti önlemek ve alışverişi teşvik etmek için kısa mesaj veya e-posta yoluyla müşterilerini uyardığını belirten Güllü, bilgilendirme yapılmadan silinen para puanlar için hukuki yollara başvurulabileceğini kaydetti. Tüketiciler, silinen puanların kendilerine geri ödenmesi talebiyle, 2025 yılı için belirlenen 149 bin liraya kadar olan miktarlar için tüketici hakem heyetlerine ücretsiz olarak başvuru yapma hakkına sahiptir. Güllü, Borçlar Kanunu uyarınca tüketicinin 10 yıl boyunca o hak ettiği puanları kullanabileceği tavsiyesinde bulunarak sözlerini tamamladı.