Ticaret Bakanlığı, kasım ayı boyunca yoğunlaşan indirim kampanyalarını yakın takibe aldı. Tüketicilerin ekonomik çıkarlarını korumak, aldatıcı reklamları önlemek ve piyasada adil rekabet koşullarını sağlamak amacıyla yürütülen denetimlerde, indirim oranlarının doğru belirtilmesinden kampanya koşullarının açıklanmasına kadar birçok unsur incelenecek.
Mevzuata aykırılık tespit edilmesi halinde işletmelere ihlalin niteliğine göre 39 milyon 916 bin 524 TL’ye kadar idari para cezası verilebilecek.
Yanıltıcı indirim reklamlarına 39,9 milyon TL’ye kadar ceza
Ticaret Bakanlığı, indirimli satış reklamlarını resen başlatılan incelemeler ve tüketici şikâyetleri doğrultusunda değerlendiriyor.
Bakanlığın açıklamasına göre, tüketicileri aldatıcı veya yanıltıcı nitelikte olduğu belirlenen reklamlar hakkında, reklamın yayımlandığı mecra ve ihlalin niteliği dikkate alınarak 99 bin 339 TL ile 39 milyon 916 bin 524 TL arasında idari para cezası uygulanabilecek.
Denetimlerde özellikle gerçekte var olmayan indirimlerin reklamının yapılması, indirim öncesi fiyatların mevzuata uygun belirlenmemesi ve kampanya koşullarının tüketicilerden gizlenmesi gibi uygulamalar mercek altına alınacak.
İndirimli satış reklamlarında yeni düzenleme yürürlükte
1 Ağustos 2026'da yürürlüğe giren mevzuat değişikliğiyle indirimli satış reklamlarına ilişkin kurallar güncellendi. Düzenlemeyle tüketicilerin daha etkin korunması ve ticari uygulamalarda şeffaflığın artırılması hedefleniyor.
Yeni düzenleme kapsamında öne çıkan ihlaller şöyle sıralanıyor:
- Gerçekte olmayan indirimler: Mevcut olmayan fiyat avantajlarının reklamının yapılması.
- Yanıltıcı indirim öncesi fiyatlar: İndirim başlangıç tarihinden önceki 10 gün içinde uygulanan en düşük fiyatın esas alınmaması.
- Eksik kampanya tarihleri: İndirimli satış kampanyalarının başlangıç ve bitiş tarihlerinin belirtilmemesi.
- Yanıltıcı indirim oranları: Birden fazla indirim oranının birlikte sunulması nedeniyle tüketicilerin nihai indirim oranı konusunda yanıltılması.
- Koşullu satış uygulamaları: Sadakat programları ve koşullu satış kampanyalarında indirimli satış reklamlarına ilişkin kurallara uyulmaması.
- Gerçeği yansıtmayan vaatler: Reklamlarda öne çıkarılan ana vaat ile bu vaadin istisnaları arasında uyumsuzluk bulunması.
- Gizlenen kampanya koşulları: Tüketicilerin satın alma kararlarını etkileyebilecek istisnaların gizlenmesi veya zor anlaşılır biçimde sunulması.
Ticaret Bakanlığı'ndan tüketicilere 8 uyarı
Bakanlık, kasım ayı indirimlerinde mağduriyet yaşanmaması için tüketicilerin alışveriş öncesinde dikkatli davranması gerektiğini belirtti. Açıklamada öne çıkan öneriler şöyle:
1. Fiyat araştırması yapın.
Yalnızca indirim oranına bakarak alışveriş yapmak yerine ürünü farklı satıcıların ve satış kanallarının fiyatlarıyla karşılaştırın.
2. Ürünlerin fiyat geçmişini kontrol edin.
Güncel fiyatlarla indirim öncesindeki fiyatları karşılaştırarak sunulan indirimin gerçekliğini değerlendirin.
3. İnternet sitelerinin güvenilirliğini araştırın.
Özellikle sosyal medya yönlendirmeleriyle ulaşılan internet sitelerinin güvenlik unsurlarını ve güvenilirliğini kontrol edin. SSL sertifikası ve 3D Secure gibi güvenlik uygulamalarına dikkat edin.
4. Kampanya koşullarını inceleyin.
Reklamlarda belirtilen ana vaadin yanı sıra istisnaları, sınırlamaları ve kampanyanın geçerli olduğu koşulları da okuyun.
5. Aldatıcı tasarımlara karşı dikkatli olun.
İnternet siteleri ve mobil uygulamalarda tüketicileri istemedikleri işlemlere yönlendirebilecek arayüz ve tasarımlara karşı temkinli davranın.
6. Ek ücretleri kontrol edin.
Ödeme aşamasında ürün fiyatına ek olarak yansıtılabilecek hizmet, teslimat ve benzeri ücretleri inceleyin.
7. Kişisel ve finansal bilgilerinizi koruyun.
Banka kartı, kredi kartı ve diğer ödeme araçlarına ilişkin bilgilerinizi yalnızca güvenilir platformlarda paylaşın.
8. Dolandırıcılık girişimlerine karşı tedbirli olun.
Gerçekçi olmayan indirim vaatlerine, şüpheli bağlantılara ve güvenilirliği doğrulanmamış satıcılara karşı dikkatli davranın.
Tüketiciler şikâyetlerini Reklam Kuruluna iletebilecek
Ticaret Bakanlığı, aldatıcı reklamlar ve haksız ticari uygulamalar nedeniyle tüketicilerin mağduriyet yaşamasını önlemek amacıyla denetim ve inceleme faaliyetlerini sürdüreceğini bildirdi.
Tüketiciler, karşılaştıkları aldatıcı reklam ve haksız ticari uygulamalara ilişkin şikâyetlerini Reklam Kuruluna iletebilecek. Başvuru ve bilgilendirme sayfasına Ticaret Bakanlığının resmî internet sitesi üzerinden ulaşılabiliyor.
Bakanlık, kasım ayı boyunca indirimli satış reklamlarının mecra ayrımı gözetilmeksizin takip edileceğini ve tüketicileri yanıltan, gerçeği yansıtmayan ya da mevzuata aykırılık teşkil eden reklamlar hakkında gerekli idari yaptırımların uygulanacağını duyurdu.